Bestilling
Den nemmeste, hurtigste og sikreste måde du kan lave en bestilling på
er ved at bestille billetter on-line her på siden. Du kan også
ringe og få hjælp til din bestilling hos vores kundetjeneste
på telefon 70 14 53 77
(Nordisk talende personale), men bestillingen skal du lave selv her på sitet.
Du kan også maile dine spørgsmål via vores kontaktformular her på siden,
og vi vil kontakte dig igen hurtigst muligt.
Afbestilling
Generelt kan man ikke ændre, afbestille eller annullere billetter til fodbold
i Madrid, hvilket vi informerer om tidligt i bestillingsprocessen, og hvilket
du også bekræfter når du accepterer vores bestillingsregler.
Naturligvis vil vi stadig gøre alt i vores magt for at hjælpe dig,
hvis uheldet er ude. Bliver du nød til at af- eller ombestille, så
e-mail os via kontaktformularen og opgiv dit bestillingsnummer
så skal vi nok, uden at love noget, se på muligheden for at ændre din
bestilling, alternativt, gensælge dine billetter til anden side.
Får vi gensolgt dine billetter, skal dette først godkendes af
Madrid, og siden skal vi modtage kredit fra vores agent. Det er ikke
usædvanligt, at denne proces tager ret lang tid. Derfor kan der godt
gå 1 til 2 uger fra kampweekenden, før vi har klar besked om, at
dine billetter er gensolgt eller ej. Vi forstår godt, at denne
ventetid ikke er optimal for jer, men det er desværre sådan
proceduren er, og derfor en nødvendighed vi skal følge.
Ledelsen
Vil du i kontakt med ledelsen af MadridFodbold, så
udfyld venligst formularen nedenfor. Ledelsen vil tage sig af
spørgsmål så som; Manglende hjælp/svar fra kundetjenesten,
jobansøgning, eller ønsker om at blive leverandør m.m.
Vores agent i Madrid
Vi benytter den anerkendte fodboldagent i Spanien; Travel Connection
Spain, der har kontor i Barcelona(De har ikke kontor i Madrid). Travel
Connection Spain er agent for både Real Madrid og Atletico Madrid.
Da Travel Connection Spain ikke har kontor i Madrid, skal du hente
billetterne til den fodboldkamp du har bestilt til i Madrid:
SKAL DU SE REAL MADRID: Så skal du hente billetterne, ved at
fremvise den bestillingsbekræftelse vi sender til din e-mail på det Hotel
vi samarbejder med i Madrid; Hotel NH Embajada, Santa Engracia 5 , 28010
Madrid(Spain). Billetterne kan hentes LØRDAG mellem 10:00 og 17:00 når
det gælder en weekend kamp, og mellem 10:00 og 18:00 når det gælder
en midtuge kamp KLIK HER FOR KORT OG INFO OM NH HOTEL
SKAL DU SE ATLETICO MADRID: Så skal du hente billetterne, ved at
fremvise den bestillingsbekræftelse, samt dit pas, vi sender til din e-mail
ved receptionen på Atletico Madrids Stadium Museum ved port 23
på Vincente Calderon Stadium KLIK HER FOR KORT
På den bestillingsbekræftelse vi sender til dig pr. e-mail, står
Travel Connection Spains telefonnummer og e-mail, så du altid kan
kontakte dem når du er i Madrid, hvis du skulle have brug for dette.
E-mail
70 14 53 77
